O Brasil registrou um aumento significativo das tentativas de fraude de identidade em jornadas de cadastro em maio, atingindo um total de 476.060 ocorrências. Os dados do Mapa de Fraude do Serasa Experian, que também revelaram que o volume representa um crescimento de 31,24% quando comparado com o mesmo período do ano passado (362 mil tentativas). O resultado indica uma tentativa de fraude a cada 5,6 segundos.
Siga o canal do WSCOM no Whatsapp.
O avanço reforça a pressão dos fraudadores sobre uma das etapas mais sensíveis da jornada digital, justamente quando o consumidor valida sua identidade para acessar produtos e serviços. “O cadastro é a principal porta de entrada no ambiente digital e, quando essa etapa é explorada por criminosos, o risco vai além de uma operação isolada. Por isso, é essencial que as companhias assumam um papel ativo na proteção dessa jornada, com estratégias antifraude em camadas que combinem inteligência de dados, biometria, documentoscopia, validações cadastrais e análise de risco. Quanto mais integrada for essa atuação, maior a capacidade de barrar golpes antes que avancem, sem criar barreiras desnecessárias para o consumidor legítimo”, afirma o Diretor de Autenticação e Prevenção à Fraude da Serasa Experian, Leandro Bartolassi.
Setor financeiro segue como foco, mas Varejo chama atenção pela aceleração
Os setores ligados ao universo financeiro continuam concentrando a maior parte das tentativas de fraude de identidade. Juntos, “Bancos e Cartões”, “Financeiras” e “Meios de Pagamento” somaram 293.426 ocorrências em maio de 2026, o equivalente a 61,64% de todos os registros do mês. Na comparação com maio de 2025, o bloco teve alta média ponderada de 9,59%.
Apesar do protagonismo financeiro, o destaque entre os setores foi o “Varejo”, que saiu de pouco mais de 5,3 mil tentativas em maio de 2025 para quase 8,6 mil em maio de 2026, crescimento de 61,58%. O avanço acompanha o aumento da digitalização das jornadas de consumo, com mais cadastros, compras online e interações entre marcas e consumidores acontecendo em ambientes digitais, cenário que também amplia as oportunidades exploradas por golpistas. Outros segmentos também tiveram altas relevantes no período. “Serviços” avançou 47,36%, enquanto “Telefonia” cresceu 46,40%.
“O crescimento no Varejo mostra que a fraude de identidade não está restrita a bancos ou instituições financeiras. Sempre que há uma jornada digital de cadastro, contratação ou compra, existe a possibilidade de criminosos tentarem se passar por consumidores legítimos. Por isso, segurança e fluidez precisam caminhar juntas, especialmente em setores com alto volume de transações e forte competição por conversão”, explica o diretor da datatech.
Golpistas miram públicos em idade economicamente ativa
No recorte geracional, os dados indicam maior pressão sobre públicos em idade economicamente ativa, especialmente aqueles com forte presença digital e relação crescente com crédito, consumo online e abertura de novos cadastros. A Geração Z registrou 80.948 tentativas de fraude de identidade em maio de 2026, alta de 19,13% em relação ao mesmo mês do ano anterior. Já os Millennials somaram 64.252 ocorrências, avanço de 16,02%.
Para Bartolassi, o comportamento reforça um ponto de atenção para empresas: públicos mais jovens e economicamente ativos tendem a circular por mais plataformas digitais, criar cadastros e acessar diferentes serviços online, o que pode aumentar a exposição a tentativas de uso indevido de dados. “Fraudadores buscam oportunidades onde há volume, velocidade e valor econômico. Gerações mais digitalizadas, que estão construindo ou ampliando sua vida financeira, tornam-se alvos importantes em ataques de identidade, especialmente em jornadas de cadastro e onboarding”, complementa o executivo da datatech.
Sudeste lidera entre regiões identificadas
Na leitura regional dos dados de identidade em produtos orquestrados, o Sudeste concentrou o maior volume entre as regiões identificadas, com 135.801 tentativas em maio de 2026. Em seguida aparecem o Nordeste (71.650) e o Sul (34.831). Enquanto essas regiões registraram alta, o Centro-Oeste teve retração de 3,53%, e o Norte teve queda de 0,69%. Os registros sem identificação regional totalizaram 151.956 ocorrências.
Esses dados correspondem ao recorte de identidade de produtos orquestrados, ou seja, soluções combinadas entre si para apoiar a decisão antifraude em jornadas digitais. Entre as camadas que podem compor esse tipo de estratégia estão biometria, documentoscopia, score, validações cadastrais e outros mecanismos de autenticação e prevenção, aplicados de forma integrada para reduzir riscos sem comprometer a experiência do usuário legítimo.
