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Por Alek Maracajá
Vice-presidente da ABRADI Nacional, CEO da Ativaweb e professor da ESPM.
O anúncio da chegada dos usernames ao WhatsApp parece apenas mais uma atualização do aplicativo, mas, na minha visão, representa uma das mudanças mais importantes da comunicação digital dos últimos anos. Pela primeira vez, bilhões de pessoas poderão iniciar conversas sem precisar compartilhar o número de telefone. Parece um detalhe técnico, mas não é. Estamos assistindo ao início do fim do telefone como principal identidade digital da internet.
Durante décadas, o número de telefone foi nossa identidade. Era ele que utilizávamos para trabalhar, comprar, vender, acessar serviços, entrar em grupos e nos comunicar. Agora, essa lógica começa a mudar. O usuário passa a controlar como deseja ser encontrado, reduzindo a exposição de um dado pessoal e dando mais protagonismo à sua própria identidade digital.
Essa mudança também conversa diretamente com a proteção de dados. Em um cenário em que privacidade deixou de ser diferencial para se tornar necessidade, compartilhar apenas um username representa um avanço importante. O princípio da minimização de dados deixa de ser apenas uma discussão jurídica e passa a fazer parte da experiência cotidiana de bilhões de usuários.
Outro ponto pouco discutido é o impacto sobre marcas e reputação digital. Os usernames tendem a ganhar o mesmo valor estratégico que os domínios de internet tiveram no início dos anos 2000 e que os perfis das redes sociais conquistaram na última década. Empresas, influenciadores, políticos e profissionais passarão a disputar identidades digitais simples, memoráveis e fáceis de reconhecer.
Mais do que um aplicativo de mensagens, o WhatsApp caminha para se consolidar como uma plataforma de identidade digital. Comunidades, canais, inteligência artificial, atendimento, negócios e agora usernames mostram que a plataforma está deixando de depender da telefonia para construir seu próprio ecossistema.
A tecnologia raramente muda apenas uma interface. Ela muda comportamentos. E, quando uma plataforma utilizada por bilhões de pessoas altera a forma como nos identificamos e nos relacionamos, não estamos diante apenas de uma nova funcionalidade. Estamos acompanhando o início de uma nova fase da identidade digital.
“A internet do futuro não reconhecerá você pelo seu telefone, mas pela sua identidade digital. O WhatsApp apenas deu o primeiro passo.”
Essa mudança vai muito além de um novo recurso. Ela sinaliza uma transformação na forma como construímos confiança, reputação e presença no ambiente digital. A identidade deixa de estar vinculada a uma operadora de telefonia e passa, cada vez mais, a pertencer ao próprio usuário.
Em um mundo cada vez mais conectado por inteligência artificial, agentes digitais e serviços integrados, controlar a própria identidade será tão importante quanto controlar os próprios dados. O WhatsApp não está apenas lançando uma nova funcionalidade; está antecipando uma tendência que deve influenciar toda a próxima geração de plataformas digitais.
“As grandes revoluções digitais nunca começam com uma tecnologia. Começam quando uma plataforma muda silenciosamente o comportamento de bilhões de pessoas.”
