A Barte, fintech especializada em infraestrutura de pagamentos para médias e grandes empresas, aposta em inteligência artificial para enfrentar um dos maiores desafios do comércio eletrônico: as vendas perdidas. Na Black Friday deste ano, a empresa estima recuperar até 43% das transações recusadas, perdas que, somadas, podem representar cerca de R$ 100 bilhões anuais no varejo digital.
Problemas como recusas do emissor do cartão, falhas técnicas entre plataformas e timeouts na autorização são comuns em datas de alto volume e costumam ser tratados como inevitáveis. Segundo dados da Abecs, pagamentos não presenciais movimentaram R$ 979,4 bilhões em 2024, enquanto um relatório da PYMNTS/Spreedly aponta que mais de 10% das transações online falharam no ano passado.
Lançada oficialmente em setembro, a inteligência artificial proprietária da Barte busca automatizar uma etapa do pós-venda que ainda é feita manualmente na maior parte do mercado. De acordo com a empresa, a ferramenta é pioneira no Brasil, atua em tempo real e apresenta eficácia 45,5% superior aos sistemas próprios usados por alguns clientes, chegando a recuperar compras em até duas horas.
Assim que uma transação é recusada, a IA entra em ação. O comprador é acionado automaticamente via WhatsApp, recebe a explicação do motivo da recusa e orientações para concluir a aprovação. Em casos necessários, o sistema também realiza uma ligação complementar, ampliando as chances de reversão da venda, tudo integrado à infraestrutura da fintech.
O presidente e cofundador da Barte, Raphael Dyxklay, afirma que a inteligência artificial já é parte relevante da receita da empresa e reforça que o pós-checkout pode se tornar um diferencial estratégico.
“Produtos baseados em inteligência artificial já respondem por cerca de 10% das nossas receitas. Mesmo tendo uma das maiores taxas de aprovação do mercado (98%), aqui, nosso foco é transformar o pós-checkout em um ativo de negócio. Ao automatizar esse processo, eliminamos fricções que antes pareciam naturais, mas que custam milhões em receita”, afirma ele.
Desde o lançamento, a solução vem sendo adotada por diversas empresas e demonstrando bons resultados. Durante novembro, sua ativação estará disponível sem custo adicional, e a Barte avalia expandir o alcance da tecnologia para além da base atual de clientes.
Sobre a Barte
A Barte oferece infraestrutura de pagamento, adquirência e corporate banking para médias e grandes empresas. Seu sistema centraliza recebimentos, pagamentos e crédito, buscando reduzir custos e otimizar o fluxo de caixa dos clientes.
