Clientes que tiveram relacionamento com o Will Bank ou com o Banco Master relatam ter sido surpreendidos com a inclusão de dívidas ativas ou em atraso em seus nomes no Sistema de Informações de Créditos (SCR) do Banco Central. O caso ocorreu mesmo após a quitação dos débitos ou, em alguns casos, sem nunca terem contraído tais obrigações.
Os registros teriam sido feitos pelo Banco de Brasília (BRB), segundo os relatos. A situação veio à tona quando os consumidores passaram a consultar o Registrato, plataforma do Banco Central que reúne informações financeiras fornecidas por instituições bancárias.
Muitos dos afetados afirmam nunca ter mantido qualquer vínculo direto com o BRB. A relação surgiu após o banco público adquirir, desde 2024, carteiras de crédito do Banco Master, operação que culminou em uma tentativa de compra da instituição privada, anunciada em março de 2025 e estimada em R$ 2 bilhões, mas posteriormente vetada pelo Banco Central, em setembro do mesmo ano.
Carteiras problemáticas e investigação da PF
Após a liquidação extrajudicial do Banco Master, a Polícia Federal passou a investigar um suposto esquema de fraudes bilionárias, no qual o BRB teria adquirido cerca de R$ 12 bilhões em carteiras de crédito consideradas de baixa qualidade, pertencentes ao banco controlado por Daniel Vorcaro e sem garantias financeiras.
Como forma de compensação por carteiras problemáticas vendidas anteriormente, o Master teria transferido novos pacotes de crédito ao BRB. Parte desses contratos, segundo apuração, teria sido originada pelo Will Bank, o que explicaria o surgimento de dados de clientes dessas instituições nos registros do banco brasiliense.
O que diz o BRB
Em entrevista para o portal G1, o BRB informou que, após a liquidação do Will Bank, deixou de receber do liquidante as informações necessárias sobre a quitação das operações de crédito cedidas. O banco destacou ainda que, pelas regras do sistema financeiro, a instituição que concede o empréstimo é responsável por acompanhar os pagamentos e repassar os valores ao comprador da carteira.
“Após a liquidação, esse fluxo não foi retomado ainda pelo liquidante, de modo que o BRB ainda não dispõe de informações suficientes para a baixa das operações. Por essa razão, alguns contratos apareceram como ativos ou inadimplentes no Sistema de Informações de Créditos (SCR), mesmo já tendo sido pagos no banco de origem”, informou o BRB em nota.
Prejuízo direto ao consumidor
O site Reclame Aqui registrou cerca de 100 reclamações apenas em janeiro deste ano, além de 324 registros entre agosto e dezembro de 2025. No mesmo período de 2024, foram 76 reclamações, um aumento de 326%.
Entre os relatos, há consumidores que afirmam nunca ter tido relação com o BRB, mas identificaram dívidas ligadas a contratos já quitados ou inexistentes junto ao Will Bank ou ao Banco Master.
“Ao consultar meu histórico financeiro, identifiquei a existência de uma dívida em atraso junto ao Banco BRB no valor de R$ 19.600,07, a qual não reconheço. […] A informação disponível no registrato indica que se trata de um débito referente a cartão de crédito, porém nunca possuí cartão junto ao BRB, sendo que todos os meus cartões de outros bancos estão com suas faturas pagas e em dia”, escreveu um cliente.
