Um levantamento da Serasa Experian, o Mapa da Fraude, revelou que a Paraíba registrou o maior ticket médio de fraudes do Nordeste durante a Black Friday de 2024. O estado alcançou o valor de R$ 1.605,18 por compra fraudulenta, um indicador de que os golpistas miraram transações de alto valor no período promocional.
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No total, o estado paraibano somou 58.855 pedidos de compras online, que movimentaram R$ 42.918.561,66 em valor total. As tecnologias de prevenção a fraudes no estado evitaram perdas de R$ 732.535,79. Em contraste, o ticket médio das compras legítimas na Paraíba foi de R$ 721,81.
Nordeste Lidera concentração de compras
Apesar dos riscos, o Nordeste se destacou como a região com a maior concentração de compras durante a Black Friday do ano passado (considerando o período de 28 de novembro a 1º de dezembro de 2024) em relação ao restante do mês. O período promocional foi responsável por 23,2% de todos os pedidos de novembro na região, superando a média nacional de 22,5%.
No agregado regional, o Nordeste registrou um total de 781.495 pedidos no e-commerce, com um valor total movimentado de R$ 556.318.320,59. O alto volume de transações atraiu golpistas, mas o monitoramento resultou em R$ 10.539.387,51 em perdas evitadas por tecnologias de prevenção a fraudes. O valor médio dos golpes na região cresceu 11,3% em comparação com os dias normais do mês, alcançando R$ 1.400,05.
| Estado | Qtd de pedidos | Valor total em pedidos | Perdas evitadas | Ticket médio das fraudes | Ticket médio das compras legítimas |
| PB | 58.855 | R$ 42.918.561,66 | R$ 732.535,79 | R$ 1.605,18 | R$ 721,81 |
| BA | 223.257 | R$ 162.337.551,11 | R$ 3.567.135,38 | R$ 1.353,89 | R$ 718,58 |
| MA | 43.790 | R$ 38.720.647,83 | R$ 684.301,81 | R$ 1.504,10 | R$ 877,26 |
| CE | 116.088 | R$ 83.490.315,82 | R$ 1.580.314,47 | R$ 1.444,14 | R$ 711,35 |
| PI | 28.783 | R$ 22.451.885,73 | R$ 308.601,98 | R$ 1.125,47 | R$ 776,59 |
| AL | 44.880 | R$ 31.362.562,70 | R$ 536.187,79 | R$ 1.287,14 | R$ 692,80 |
| PE | 171.609 | R$ 110.752.753,18 | R$ 2.188.379,18 | R$ 1.486,60 | R$ 637,46 |
| RN | 54.828 | R$ 38.758.309,81 | R$ 618.580,88 | R$ 1.410,83 | R$ 700,08 |
| SE | 39.405 | R$ 25.525.732,75 | R$ 323.350,23 | R$ 1.136,11 | R$ 643,71 |
Fonte: Serasa Experian
Destaques Regionais
Entre os demais estados do Nordeste, a Bahia liderou o volume regional de pedidos (223.257) e valor movimentado (R$ 162 milhões). Já o Maranhão se destacou por registrar o maior ticket médio de compras legítimas do país, chegando a R$ 877 por pedido.
Panorama Nacional de Fraudes
O estudo, baseado no monitoramento de 5,2 milhões de transações (que movimentaram R$ 3,5 bilhões em vendas), interceptou 32,4 mil tentativas de golpe digital, resultando em R$ 51,8 milhões em fraudes evitadas nacionalmente.
O diretor da Serasa Experian, Rodrigo Sanchez, comentou o comportamento dos fraudadores: “Os criminosos seguem o movimento do consumidor, quando ele acelera, eles também. O segredo está em antecipar o risco, e não apenas reagir a ele”.
No plano nacional, a Geração Y (Millenials) liderou tanto o volume de compras (mais de 2 milhões de transações) quanto as tentativas de fraude, concentrando quase 30% dos ataques. Embora as mulheres tenham feito mais compras, a taxa de tentativas de fraude foi maior entre os homens.
O dia 29 de novembro foi o mais atacado em toda a Black Friday de 2024. As compras se concentraram majoritariamente entre 10h e 23h, mas é na madrugada, entre 0h e 2h, que os golpistas se intensificam: o volume de compras cai, mas a taxa de ataque dobra, atingindo 2% às 3h da manhã.
O Sudeste liderou o volume do e-commerce (3,1 milhões de compras), com R$ 30,4 milhões em perdas prevenidas. Já o Norte apresentou a maior taxa proporcional de tentativas de fraude (1,04%), poupando R$ 2 milhões.
Por fim, o PIX foi utilizado para finalizar mais de 570 mil pedidos (movimentando R$ 184 milhões), mas o fato de as operações via PIX não passarem pelos mesmos filtros antifraude dos cartões de crédito gera novos desafios de segurança, exigindo maior integração entre varejistas, bancos e fintechs.
