A empresa de call center AeC, que se tornou a maior empregadora privada da Paraíba, apresentou nesta quinta-feira (19) o seu primeiro relatório GRI através do ImpactAeC. O evento reuniu mais de 80 convidados em João Pessoa. Entre os presentes estavam lideranças políticas como o governador João Azevêdo e o prefeito de Patos, Nabor Wanderley.
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A manhã também contou com palestras do ministro do Tribunal Superior do Trabalho, Amaury Rodrigues, do desembargador do Tribunal Regional do Trabalho, Leonardo Trajano, e da presidente do Tribunal Regional do Trabalho da Paraíba, Herminegilda Leite Machado.
Desempenho na Paraíba
Durante a manhã, o fundador e acionista da AeC, Antônio Guilherme Noronha, e o CEO da empresa, Raphael Duailibi, expuseram além da trajetória da empresa, fundada no estado de Minas Gerais, os resultados efetivos na Paraíba.
A primeira unidade da AeC foi na cidade de Campina Grande, expandindo para João Pessoa anos depois e no último mês foi inaugurada a unidade de Patos. Atualmente, 36% dos colaboradores da empresa estão na Paraíba.
Em 2013, ano de chegada na capital paraibana, a empresa investiu R$ 75,7 milhões – o segundo maior investimento da empresa no Nordeste. De 2014 a 2022, mais R$ 18,1 milhões foram investidos em melhorias e expansão de capacidade.
Outro ponto envolve a geração de renda que, apenas na AeC de João Pessoa, apresentou um crescimento de 144% entre 2018 e 2023, alcançando a média mensal de R$ 6,7 milhões no primeiro semestre de 2025. Os dados são do Relatório de Sustentabilidade da empresa.
A expansão e os resultados da empresa também são resultado de parcerias como com o Governo do Estado. “A empresa quando apresenta aqui, diz: ‘Esse é o meu projeto’. A gente toma e diz: ‘Esse é o nosso projeto’ e faz acontecer. Aí você sabe o quanto cresceu e vai crescer mais. Já estamos agora chegando aqui discutindo a possibilidade de ampliação e eu sei que a AeC vai fazer isso criando mais vagas e mais postos de trabalho”, pontuou João Azevêdo.
Papel social
A AeC se tornou porta de entrada para jovens no mercado de trabalho, sendo ainda o primeiro contato de pessoas de baixa renda com o universo corporativo. Atualmente, 83% dos colaboradores da empresa estudaram em escolas públicas, além de estar no Top 3 de empresas que mais empregam pessoas inscritas no CadÚnico – 15 mil funcionários.
O ministro Amaury Rodrigues, durante sua palestra, levantou o ponto de busca pelo investimento em cidades do interior. Segundo ele, esse tipo de ação é uma peça fundamental não só para economia, como também para o desenvolvimento dos moradores dessas regiões.
“O emprego ele fornece direitos trabalhistas, ele garante o teu sustento, o teu salário, décimo terceiro, mas ele também faz você crescer intelectualmente, culturalmente, quando a empresa se direciona. Então ela [a AeC] não está ali apenas para aproveitar a mão-de-obra, para sugar tudo aquilo que tem o trabalhador, ela não, ela entrega. Ela prepara esse trabalhador para o crescimento e aí gera um círculo virtuoso, porque a empresa ganha e o trabalhador ganha”, destacou.
Expansão e estratégias
Em entrevista exclusiva ao Portal WSCOM, o CEO Raphael Duailibi explicou como a escolha de Patos para receber a terceira unidade da empresa na Paraíba refletiu a política interna de ampliar a empregabilidade das cidades fora dos grandes centros.
“A lógica que se iniciou já há quase 15 anos da gente poder ir para cidades onde nós pudéssemos fazer a diferença é, e ao mesmo tempo nos beneficiar profundamente dessa relação ganha a ganha, porque é o conseguir fazer a diferença na vida da cidade, na vida das pessoas”, pontuou.
Nós conseguimos atrair também grandes talentos, pessoas motivadas, engajadas, com a visão de crescer na empresa, com a visão de dar o seu melhor e realmente promover um diferencial e com isso a empresa cresce e o círculo virtuoso é reforçado. A gente consegue crescer mais, consegue atrair mais pessoas, consegue girar essa roda positiva”, continuou o líder.
Assim como Patos, outras cidades do interior paraibano devem receber unidades da AeC nos próximos anos. Ainda em termos de expansão, João Pessoa e Campina Grande já possuem processos iniciados para ampliar a atuação da empresa.
“Não consigo adiantar nada nesse momento, mas as discussões existem sim. Enquanto isso, acabamos de terminar a finalização de Patos. Já temos lá 300 pessoas trabalhando e vamos crescer ainda mais. Pretendemos é um potencial para para 1.000 colaboradores. E estamos construindo em Campina Grande uma nova unidade, estamos em etapa de projeto em João Pessoa. Enquanto discutimos os outros caminhos de expansão para o interior. Então, tem muita coisa acontecendo e a gente tá muito animado”, compartilhou.
