Os profissionais da Ouvidoria da Secretaria Municipal de Saúde (SMS) passaram, nos últimos meses, por um curso de capacitação em libras a fim de ofertar mais qualidade no atendimento ao público surdo. A conclusão do curso aconteceu na manhã desta sexta-feira (16). Ao todo, já foram capacitados 16 ouvidores da Saúde, entre os profissionais atuantes na ouvidoria setorial e nas descentralizadas.

“Após esse curso, vamos ofertar um atendimento mais qualificado aos surdos, tornando o serviço mais acessível. Dessa forma, eles vão se sentir mais confortável em utilizar o serviço, que é um direito de todos”, afirmou a ouvidora da Saúde, Alcilene Figueiredo.

A SMS possui 15 ouvidorias descentralizadas, além da ouvidoria setorial que fica na sede da secretaria e conta com uma equipe de 20 profissionais. “É muito importante estar sempre aperfeiçoando nossas habilidades. Esse é um curso importante não apenas para o trabalho que desempenhamos, mas que levaremos para toda a vida”, completa Alcilene.

O curso de capacitação em libras foi ministrado pelas profissionais e interpretes da SMS e teve duração de dois meses e meio, contabilizando 20h. No curso foi ensinado o módulo básico, com introdução ao assunto e o processo linguístico. “Durante as aulas foi ensinado como funciona o atendimento ao surdo de acordo com a área que atuam os profissionais. Utilizando a linguagem de libras, também explicamos sobre os serviços de saúde na rede, tudo para facilitar a comunicação durante o atendimento”, explica a interprete da SMS e monitora do curso, Rosângela Lima.

Márcia Nascimento é surda e usuária do serviço público de saúde. Para ela, a capacitação dos ouvidores é mais uma conquista. “É mais um espaço que conquistamos. É bom saber que esses profissionais estão preocupados com a gente e procurando conseguir fazer com que essa comunicação seja possível. Sei que se for preciso usar a ouvidoria seremos muito bem acolhidos e entendidos”, comentou.

Mãos que Multiplicam Saúde – Buscando fortalecer a rede de atenção à pessoa com deficiência através da inclusão, a Área Técnica da Pessoa com Deficiência da SMS criou o projeto ‘Mãos que Multiplicam Saúde’. A iniciativa tem como objetivo formar e qualificar os profissionais da saúde na linguagem de sinais.

Criado em 2014, o projeto possui cinco interpretes que ministram o curso, e já capacitou mais de 110 profissionais da rede, tendo garantido mais acessibilidade e inclusão no atendimento clínico de usuários com deficiência auditiva.

Atualmente, o Centro de Atenção Integral à Saúde (Cais) Cristo apresenta interprete em tempo integral no serviço. Em seis unidades de saúde, nas duas Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) e no Samu têm profissionais com qualificação em libras que auxiliam no acolhimento e nos primeiros contatos. Além desses, na atenção básica existem quatro intérpretes de libras para acompanhamento dos pacientes em exames e consultas.