A partir desta sexta-feira (30), aposentados e pensionistas do INSS que identificaram descontos associativos não autorizados em seus benefícios poderão buscar atendimento presencial em 4.730 agências dos Correios distribuídas pelo Brasil.

A iniciativa, fruto de parceria entre a Previdência Social e os Correios, tem como objetivo facilitar o atendimento para quem enfrenta dificuldades no uso dos canais digitais. Nos postos dos Correios, os beneficiários poderão:

• Consultar possíveis descontos não autorizados;

• Solicitar contestação de cobranças;

• Confirmar autorizações previamente concedidas;

• Acompanhar o andamento das contestações;

• Avaliar e contestar documentos apresentados por associações;

• Receber orientações impressas sobre como acessar os canais digitais.

Para ser atendido, basta apresentar um documento oficial com foto. Não é necessário levar extrato bancário, comprovante de inscrição ou contracheque. Caso o beneficiário não possa comparecer pessoalmente, um representante legal poderá ir munido de procuração autenticada, mas terá acesso restrito apenas à consulta de informações.

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O atendimento será gratuito e dará prioridade a aposentados e pensionistas, com filas preferenciais e guichês exclusivos em muitas unidades. A plataforma dos Correios funciona de forma independente da base de dados do INSS, garantindo a segurança das informações.

Para localizar a agência mais próxima, os beneficiários podem consultar o site dos Correios, ligar para a central 135 ou acessar o link disponível no portal do INSS.

Atendimento em áreas remotas

O governo também planeja ações itinerantes para alcançar beneficiários em regiões distantes, assegurando que ninguém fique sem suporte.

Alerta contra golpes

Ninguém está autorizado a visitar casas de beneficiários em nome do INSS ou dos Correios. Os canais oficiais para esclarecimentos são o aplicativo Meu INSS, o site meu.inss.gov.br, a central telefônica 135 e as agências dos Correios a partir de 30 de maio.

Devolução dos valores descontados

Desde segunda-feira (26), o governo iniciou a devolução dos R$ 292 milhões que foram descontados indevidamente nas folhas de pagamento de abril. Os valores serão creditados automaticamente até 6 de junho, junto com os benefícios mensais, sem necessidade de solicitação por parte dos beneficiários.

Essa medida decorre da suspensão de todos os descontos associativos determinada pelo INSS. Como a folha de abril já havia sido processada antes da decisão, os descontos foram feitos, mas os valores ficaram retidos e não foram repassados às entidades.