A má prestação de serviços por parte das empresas de telefonia celular está em primeiro lugar quando o assunto é reclamações registradas no Procon/JP, de acordo com dados divulgados pelo órgão no mês de fevereiro. Por causa das constantes denúncias feitas por consumidores, especialmente nas redes sociais, acontece na Câmara de Vereadores uma Audiência Pública sobre telefonia móvel. A sessão será nesta terça-feira, 22, às 15h.

O debate sobre o assunto foi uma propositura do vereador Helton Renê (PP), e tem como objetivo ouvir os representantes de empresas de telefonia celular, bem como discutir possíveis soluções para melhoria do serviço. “Hoje em dia, só que não tem problemas ao fazer uso do celular é quem não tem um aparelho, porque a grande maioria dos consumidores já teve alguma dor de cabeça por conta desse assunto”, reforçou o parlamentar.

Cobrança indevida ou abusiva, dúvidas sobre cobrança, valor ou reajuste de tarifas e até mesmo a não prestação do serviço – como, por exemplo, sinal fora de área – são os principais motivos que provocam índices altos de insatisfação dos cidadãos e consumidores.