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A presença de ferramentas de inteligência artificial na rotina brasileira atingiu o momento de escolha de produtos e serviços. Levantamentos indicam que parte dos consumidores já integra essas tecnologias em sua jornada de busca por informações antes de concluir uma aquisição.
Essa mudança sugere uma transição na forma como o público interage com meios digitais para buscar referências e comparar opções. Embora a tecnologia passe a atuar como auxílio no processo de decisão, o movimento desperta discussões sobre a confiabilidade e os critérios utilizados pelas ferramentas automatizadas.
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